Первая встреча прошла отлично: вы нашли контакт, рассказали про продукт или услугу, обменялись контактами, даже договорились «держать связь».
А потом... тишина. Клиент не пишет, не звонит, не выходит на связь.
И вы сидите и гадаете: что не так? Почему всё так хорошо началось — и так странно закончилось?
На самом деле, в большинстве случаев дело не в цене и не в плохом продукте. Просто на первой встрече часто допускаются ошибки, которые легко исправить, если знать на что обращать внимание.
5 частых ошибок на первой встрече
1. Не установлено чёткое следующее действие
Фраза «Давайте на связи» — это не договорённость.
Если после встречи не запланирован конкретный следующий шаг (звонок, встреча, отправка материалов), клиент легко «растворяется» в потоке дел.
✅ Что делать: всегда в конце встречи чётко фиксировать конкретный следующий шаг, с датой и временем.
2. Слишком общий разговор
Когда первая встреча проходит «за жизнь» — общо, поверхностно, без выхода на конкретные задачи клиента — человек уходит без внутреннего ощущения потребности.
✅ Что делать: на встрече обязательно находить точку боли или точку роста клиента. Показывать, как именно вы решаете его конкретную задачу.
3. Отсутствие эмоций
Люди покупают на эмоциях. Если встреча была только сухим перечислением характеристик и цифр, без личной вовлечённости, клиенту просто не за что зацепиться.
✅ Что делать: говорить живо, заинтересованно, показывать, что вам важно не только продать, но и реально помочь.
4. Непроявленная экспертность
Если вы всё время оправдывались, соглашались или пытались понравиться, клиент мог усомниться в вашей компетентности.
✅ Что делать: спокойно проявлять свои знания, давать советы, говорить о рисках и вариантах решения. Эксперт — это тот, кто заботится, а не просто соглашается.
5. Страх задавать вопросы
Многие продавцы боятся задавать вопросы: вдруг клиент обидится или насторожится. Но именно через вопросы появляется глубокое понимание клиента — и доверие.
✅ Что делать: спокойно задавать открытые вопросы, искренне интересоваться деталями ситуации клиента.
И главное: оставляйте пространство для клиента
Не пытайтесь на первой встрече продать всё и сразу.
Ваша задача — создать контакт, понимание, доверие и чёткий следующий шаг.
Продажа — это не нажатие на клиента, а выстраивание моста.
Если хотите научиться выстраивать встречи так, чтобы клиенты не пропадали
✅ Записаться на консультациях мы разбираем реальные сценарии первых контактов: что говорить, как слушать, как ловить сигналы клиента и строить беседу так, чтобы переход к сделке был естественным и лёгким.
Если хотите перестать терять клиентов после первых встреч и начать уверенно вести переговоры — записывайтесь на консультацию.
Работать над собой — значит строить карьеру, где встречи приносят результат, а не разочарование.