Продажи

Как научиться продавать?

Автор: Давид Саркисян
Умение продавать — это не про то, чтобы красиво “впарить”. Это НЕ про фишки, манипуляции и “давление”.
Научиться влиять, заполучать внимание клиента и помогать людям принимать решения через донесения смысла — это настоящее искусство.
И если вы хотите научиться продавать — неважно, новичок вы или давно в профессии — начнём с самого главного.

1. Продажи начинаются не с клиента, а с вас

Многие думают, что продавать — это говорить нужные слова.
На самом деле, продавать — это настроение, состояние и ваша энергия в момент общения. Вы можете выучить скрипт, но если у вас голос глухой, внутренняя тревога и взгляд “на результат”, а не на человека — клиент это считывает сразу. И вы получаете: “я подумаю”, “неинтересно”, “пришлите на почту”.
Поэтому первое, чему я учу — это войти в нужное состояние перед началом диалога.
И это не эзотерика, а конкретные вещи:
  • дыхание,
  • поза,
  • якорная мысль,
  • настрой на человека, а не на сделку.

2. Перестаньте продавать. Начните помогать

Лучшие продажи — это когда клиент чувствует: «Этот человек меня слышит. Он понимает, о чём я. И он действительно хочет мне помочь.»
Как только вы включаете слушание, начинаете вникать в запрос, а не просто “двигаться по воронке”, — у клиента появляется доверие. А с доверием приходит решение работать именно с вами.
Чтобы научиться продавать, начните с простого: задавайте вопросы и внимательно слушайте ответы. Старайтесь не спорить и не перебивать клиента. Чем больше вы будете думать о своих переживаниях, тем больше клиент будет убеждаться, что лучше с вами не иметь дела.
Просто поймите:
— Что человек хочет?
— Почему он ещё не купил?
— Что мешает ему принять решение?
Когда вы слышите глубже — вы продаёте легче.

3. Учитесь говорить уверенно — но по-человечески

Многие новички (и не только) думают, что продавать — это говорить громко, пафосно и “убедительно”.
На деле же работает уверенность без напряжения. Тон, паузы, интонации — всё это считывается сильнее, чем логические аргументы.
Поэтому я всегда обучаю своих менеджеров так:
"Говорите спокойно, с убежденностью в своих словах. Представьте, что клиент сам позвонил вам и вам нужно передать ему эмоции, а не просто продать товар".

4. Не бойтесь ошибок — разбирайте их

Вы не научитесь продавать, если будете всё время сидеть и “готовиться”. Продажа — это навык, а не знание. А навык формируется только на практике.
Многие начинающие менеджеры пишут мне с вопросами: "А как сделать это... А что если клиент то..."
Переживания — это нормально, но без преодоления страха и непосредственное контакта с клиентами, вы и не поймете, как следует делать правильно.
Звоните. Пробуйте. Ошибайтесь. Переживайте неловкие моменты. Вы от этого не умрете :) Это всего лишь мнимые страхи, которые живут у вас в голове.
Если захотите прокачать свои психику и перестать тревожиться при общении с людьми - дайте мне знать. Мы быстро уберём ваши страхи и тревожность - ✅ Записаться на консультацию
Но самое главное — анализируйте их.
  • Что сработало?
  • Где вы потеряли контакт?
  • Что можно было сделать иначе?
Я всегда обучаю через обратную связь и коррекцию. Пока не отточим все до автоматизма.

5. Не продавайте продукт. Продавайте результат

Открою вам тайну - никому не нужен ваш продукт, пока клиент не знает вас. Люди ищут сначала человека, который им будет приятен, а уже после выбирают на основании преимуществ, выгоды.
Конечно в эру маркетплейсов, все смотрят на отзывы, но когда у вас есть контакт с человеком, то помните - решение всегда принимается на основании эмоций. Поэтому не стоит быть чрезмерно серьезным и особенно общаться с высока. Дайте человеку нужные эмоции и он ваш.
Если вы всё ещё описываете “функции” и “характеристики” товаров, а не говорите:
«Что изменится после покупки», — значит, вы всё ещё не продаёте. Вы консультируете и информируете.
А продажи начинаются тогда, когда клиент видит будущее, в котором ему стало легче, выгоднее или спокойнее —благодаря вашему решению.

В итоге

Научиться продавать — это не освоить “скрипты”. Это научиться:
— входить в состояние,
— слышать человека,
— говорить уверенно,
— делать выводы из своих ошибок,
— и показывать результат, а не товар.
Если вы это освоите — мастерство придёт. А если нет — никакая техника не спасёт.
2025-04-25 09:01 Продажи