Продажи

Обязанности старшего менеджера и обычного: в чём разница, и почему их путают

Автор: Давид Саркисян, клинический психолог, эксперт по коммуникации и автор метода «Ментальные продажи»
В продажах часто происходит одна и та же путаница:
«Ну ты у нас типа старший, сам посмотри, разберись там…»
📉 И вот обычный менеджер превращается в полуруководителя:
то ли продаёт, то ли отвечает за всех, но без полномочий и без результата.
А бизнесу кажется, что всё ок — «вроде кто-то старший есть».

🧍‍♂️ Обычный менеджер = продажи

Задача простая:
🔹 Найти клиента
🔹 Понять, что ему нужно
🔹 Предложить и закрыть сделку
🔹 Довести до оплаты
🔹 Сопровождать
✅ Он отвечает за личный результат.
Всё, что за пределами его клиентов — не его зона.

🧑‍💼 Старший менеджер = продажи + люди

Если обычный менеджер — солист,
то старший — лидер маленькой группы.
🚦 Он держит структуру:
– следит, чтобы остальные не проваливали воронку
– помогает новичкам
– обучает
– отслеживает ошибки
– разбирает нестандартные кейсы
– даёт обратную связь
📊 Он не просто продаёт — он помогает команде продавать лучше.

❌ 3 типовые ошибки компаний

  1. Назначают "старшим" самого опытного — но без задач и полномочий
  2. 🔻 Он сам не знает, что теперь должен делать
  3. Заваливают старшего чужими косяками
  4. 🔻 Но не дают за это ни времени, ни бонусов
  5. Не разделяют роли
  6. 🔻 В итоге никто не отвечает за развитие команды — только за личные цифры

✅ Как должно быть

🧭 Старший — это не «менеджер со стажем», а мини-руководитель.
У него есть зона ответственности, а не просто уважение в чате.
📈 У него KPI: по личным продажам и по командным метрикам
💬 У него голос в обучении, адаптации и обратной связи
📌 У него есть доверие и от руководства, и от команды

📩 Хотите, чтобы у вас был реально сильный отдел продаж, а не просто люди «на опыте»?
На консультации я покажу:
– как лучше выстроить структуру отдела
– как мотивировать менеджеров
– как распределить зоны влияния и не убить инициативу

✅ Записаться на консультацию
2025-04-17 00:44 Продажи Управление продажами